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以“獅頭與皇冠”為著名的華盛頓Ritzcarlton，可能或許你為之聽說過。但對于不熟悉的你我們將在接下來的一點時間中，為您詳細介紹這個Ritzcarlton酒店品牌對于在華盛頓的是一種有什么樣的特殊意義吧，或許您通過我們的介紹您會對這個酒店品牌便熟悉了。

時至今日，總部設在美國的The Ritz-Carlton酒店公司，已發展成為世界上著名的頂級豪華酒店管理公司。在國際高檔酒店業，The Ritz-Carlton被公認為首屈一指的超級品牌。The Ritz-Carlton酒店公司承諾，以精益求精、品質高貴和杰出的服務、尊貴奢華的酒店設施與精致可意的美味佳肴，長久以來一直占據它在國際一流酒店中的領先地位。且在1927年，The Ritz-Carlton Boston 酒店迎來了它的第一位尊貴客人的下榻。從此，獅頭與皇冠徽標便一直標志著一種華貴至尊和美麗傳說般的盛情款客之道。

從遠離塵世喧囂的巴厘島私人度假別墅到位于現代化大都市中心的地標性建筑—舊金山新古典主義的貴族山酒店，The Ritz-Carlton酒店是獨具品位和鑒賞力的旅行者首選的最佳下榻之地。在此，人們可以盡享華貴高雅的環境氛圍和無以倫比的頂級服務。The Ritz-Carlton酒店公司一直致力于提供超乎客人想象的服務，它管理出色、客人滿意度高，這為它贏得了無數贊譽。近年，The Ritz-Carlton這一品牌經歷了長足發展。它在全世界范圍內發展了許多酒店，并引入了新型的創新產品，其中包括專用公寓與私人俱樂部。大多數新建的酒店是自1995年萬豪國際集團收購了The Ritz-Carlton酒店公司百分之四十九的股份之后開發的。1998年, Boston The Ritz-Carlton酒店公司99%的股份歸到了萬豪國際集團名下。

The Ritz-Carlton酒店的投資人，獲得的不僅僅是世界上最富盛名的超豪華品牌，他們還因此成為與The Ritz-Carlton這一名稱相關的恒久奧秘的守護人。二十世紀之交，凱撒·麗思的服務與創新理念，界定了當時歐洲的奢華體驗。“ritzy”與“Puttin’on The Ritz”兩詞便是從凱撒·麗思的傳統與恒久的奧秘中派生出來的。在不到二十年的時間里，The Ritz-Carlton酒店就遍及世界各地，并計劃從中東到曼哈頓市中心的世界各地將酒店數量翻一翻。

The Ritz-Carlton酒店公司從萬豪國際集團的共享系統與信息平臺大受裨益。萬豪國際集團先進的預訂系統—MARSHA，是酒店業最具實力的預訂網絡和需求管理工具。該系統向The Ritz-Carlton提供了一套名副其實的全球預定網絡，該系統借助于全球電子系統，包括全球分銷系統(GDS)、免費電話號碼、電傳、傳真以及互聯網等，實現信息時時互通。

萬豪國際集團獨創的需求預測系統，使The Ritz-Carlton對于不斷變化的市場做出及時反應，同時通過調整價格與出租率，實現利潤的最大化。另外，共享信息系統，使The Ritz-Carlton得以擴大其銷售與營銷范圍，同時使The Ritz-Carlton得以向每一位顧客提供個性化的服務，而這正是The Ritz-Carlton品牌的一大特色。

而對于The Ritz-Carlton酒店為客人們提供一種獨一無二的高雅環境與氛圍，然而使它在競爭對手中卓然不群的，則是其背后的管理理念。The Ritz-Carlton的管理理念在它的“黃金標準”所表述的公司核心價值中得到了充分體現。The Ritz-Carlton清楚的認識到吸引、擁有并保持出色的員工群體是公司的首要任務。公司培訓員工的方法是以此為基礎的。The Ritz-Carlton酒店公司為自己能在酒店業多年保持低的人員流動率而感到自豪。這一培訓方法被世界各地的眾多公司—從財富500強公司到成功的家族企業，作為經典模式進行引用和效仿。

而對于在多種風格的優雅，是The Ritz-Carlton酒店不斷演變的餐飲理念的最好寫照。在The Ritz-Carlton酒店，你不僅可以享用品種豐富的經典特色歐陸菜，以及戴白色手套服務生的服務與進口瓷制配套餐具，而且還可以在輕松愜意的小的休閑餐館享用廚師們富于創造性的美味。

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